第一章 总则

1、第一条、为了进一步保障消费者权益，提升“金奇欣”的品牌形象，规范代理商售后服务行为，特制订本条例。

2、第二条、本条例适用于深圳市金易得电子有限公司旗下品牌“金奇欣”电源（以下简称金奇欣）产品渠道商，包括代理商及其下级经销商。

3、第三条、金奇欣承诺服务条件不低于国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，相冲突的，遵照国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行。

4、第四条、金奇欣产品处负责渠道商售后服务行为的规范与管理。

第二章 电源

5、第五条、电源产品（特价电源除外）实行 “一年包换，三年质保，全国联保”的售后服务原则；特价电源实行“两年质保”的售后服务原则。

6、第六条、一年包换表示自购买之日起，一年内出现非人为故障，免费更换新品，更换仅限于产品本身，不含包装配件；三年质保表示自购买之日起，三年内出现非人为故障，免费质保，其中，第一年更换新品，第二、三年免费维修，对于无法修复的，免费更换不低于其规格的良品；全国联保表示在国内任何正规渠道购买正品金奇欣电源，都可以在国内任何正规渠道享受质保服务，代理商不得以任何理由拒绝。

7、第七条、售出产品在十五天内出现故障的，可享受更换新品的质保服务，换货后的质保有效期按新电源上的QC PASS日期计算；售出产品在十五天以上一年以内出现故障的，可享受更换新品的质保服务，换货后的质保有效期则以原电源QC PASS 日期为准。

8、第八条、购买日期的认定：购买之日指用户购买电源取得发票的日期，如果发票遗失或者没有开具发票，日期认定则以QC PASS日期为准。

9、第九条、金奇欣DIY渠道的电源有（包括但不限于）以下问题的任何一条，都属于非质保范围之列：

    （1）超过售后服务有效期的；

    （2）未按产品使用说明的要求正确使用、维护、保管而造成损坏的；

    （3）非承担三包的修理者或者用户本人拆装、改造的；

    （4）产品标识不完整的，如QC PASS、条型码、防伪标贴等被破坏、撕毁的；

    （5）因不可抗力造成损坏的；

    （6）风扇正常噪音（但不规则噪音除外）；

    （7）电压波动幅度在正常范围内的（软件测试电压的结果不予认可）。

10、第十条、非保修范围内的产品,经收费维修之后三个月内若再出现相同故障,则不提供免费维修。

11、第十一条、代理商应该设立备品库，为客户提供代用或者更换服务（限一年以上三年以内出现质保范围内故障的产品）。

12、第十二条、DIY渠道产品指在渠道零售的产品，其主要的特征是采用了防伪物流管理系统；OEM产品不属于DIY渠道产品，其产品质保由用户直接联系品牌电脑厂商，也可以协议收费质保；

13、第十三条、超过免费质保范围的产品，可以提供维修服务的，需要收取相关费用（见附件）。具体包括：

     （1） 超过3年免费质保期的；

     （2）3年以内非承担三包的修理者或者用户本人拆装、改造的；

     （3） 金易得OEM产品；

     （4） 其他厂商的产品（仅限于维修中心）。

14、第十四条、代理商必须坚持质保原则，不断提高检测水平。

第三章 附则

本条例从2011年1月1日起实施。

本条例最终解释权归深圳市金易得电子有限公司所有。